近日,由上海市经济和信息化发展研究中心以及上海市长宁区发展和改革委员会共同撰写的《数字化 新变革——数字经济赋能上海城市高质量发展》报告发布,通过优中选优,上海豹云网络信息服务有限公司被收录为产业数字化代表性案例,标志着上海豹云网络在保险业数字化转型领域的保险科技能力得到了官方的充分肯定。
平台赋能 助力全产业链数字化转型
当前,传统保险业“数字化”转型重任,本质上是以科技为核心驱动,以消费者为中心,重新构思保险业的运营发展,重塑保险价值链,在助力保险机构以及保险从业者降本增效同时,为消费者带来更加优质的产品和体验。
作为保险科技领域的重要探索者和实践者,上海豹云网络以“用科技成就保险普惠“为使命,打造了专注于赋能保险从业者的保险科技服务平台“i云保”,运用人工智能、大数据分析、区块链等技术,为保险机构、保险从业人员提供“科技+服务”的解决方案,致力于用科技赋能传统保险业。
以赋能保险代理人为例,i云保一方面通过开发互联网工具提升代理人展业效率,另一方面,依靠核心技术将保险代理人营销全环节移至线上,同时前台拓展端提供线上培训、获客支持、智能核保等功能,中台端具备线上成交、计划书等一系列营销支持工具,后台服务端自研建设完成智能 CRM 系统、保单管理平台以及智能客服和续保、理赔等丰富配套设施,助力代理人展业全流程线上化,实现数字化转型。
目前,i云保已发展成为2A模式的头部平台,通过将新技术、新业态和新模式与传统保险产业深度融合,i云保已经将科技的力量通过专业的服务链接至保险业全产业链,对上赋能保险机构,对下赋能保险代理人,同时反哺消费者,不断为行业创造价值。
科技驱动 创新成果持续落地
立足上海市长宁区优越的发展土壤,i云保持续深化技术创新战略,为赋能保险从业者、推动保险行业数字化转型提供科技支持,并取得了一系列创新成果。
2021年,i云保自主研发并建立“云图大数据实验室”,通过搭建“云图智能数据中台”及超级数仓,深度剖析消费者行为数据,实现保险产品的高效匹配,真正满足消费者的保障需求。同时结合保险从业者行为数据,根据不同消费者需求场景,为其提供线上+属地化代理人服务,满足其及时、个性化的保险服务需求,有效挖掘保险服务的长尾价值。
依托”云图智能数据中台”积累的超4000个用户标签、50个矩阵模型 、100个三方数据知识图谱以及3,000个保险产品知识图谱,i云保不仅实现了科技驱动的反向产品定制,通过与保险公司联合打造‘熊保保’IP系列,为消费者带来更高用户价值的保险产品。还打造了智能获客应用——活水计划,目前已经帮助i云保超16万保险代理人挖掘用户价值,高效获客。
随着各项科技创新应用的落地,i云保在科技赋能保险从业者方面取得了显著的成效,截至2021年,i云保平台累计服务用户2500W+,GMV突破100亿元,代理人产值增长10倍。
不仅如此,i云保不断加强人工智能技术在保险行业的应用落地,通过自建知识图谱,并开发完善 NLP 自然语言处理,打造了智能客服。截至2021年,i云保智能客服累计受理了7 万多通电话,在线为7 万+用户提过在线服务,累积超过100 万次客户服务应用,可替代超85%的人工客服场景,大幅提升了客户服务效率。
此外,在行业高度关注的风控领域,i云保实现了风控系统的自主研发及技术解决方案的整体落地与输出。2021年,i云保创新打造智镜风控系统,能够为保险机构提供保前、保中、保后,消费者、保险从业者端的全流程风控,最大化地帮助保险机构降低成本,降低风控风险。
为了帮助行业进一步降低风控风险,提升经营能力,i云保向保险公司输出智能风控技术能力,并获得市场充分认证。2021年,i云保帮助国内领先的人寿保险公司建立了有效的团险风控体系,按照金额计,可以帮助该险企每年降低2000万保费,减少3000万赔付金额,增加1000万保司利润,显著提高了团险业务的盈利能力和稳健经营。
未来,i云保将充分发挥企业技术创新优势,不断加强技术创新,持续完善科技在保险行业中的应用,推动保险行业加速数字化转型,同时,助力”数字上海”战略深入实施,为保险业高质量发展与区域数字经济发展持续贡献力量。
